Kontakt i najczęściej zadawane pytania

Mam problem z płatnością, otwarciem e-booka lub inne pytanie dotyczące zamówienia…

Skontaktuj się z nami: wydawnictwo@blogojciec.pl w tytule wiadomości lub w jej treści koniecznie podaj numer zamówienia lub dane/adres e-mail z jakiego zostało złożone zamówienie – bez tego nie będziemy Ci w stanie pomóc!

Jakie są dostępne sposoby płatności?

Możesz zapłacić za pośrednictwem Przelewy24 (m.in. BLIK, ApplePay, GooglePay, karta VISA, przelew bezpośredni z banku), PayPal lub przelewem tradycyjnym (jeśli chcesz skorzystać z przelewu tradycyjnego, skontaktuj się z nami na wydawnictwo@blogojciec.pl, podaj numer zamówienia, które chcesz opłacić, a prześlemy szczegóły!)

Czy jest możliwa wysyłka za pobraniem?

Niestety nie realizujemy zamówień za pobraniem.

Jakie są dostępne sposoby wysyłki?

Przesyłki na terenie Polski realizujemy za pośrednictwem Paczkomatów InPost, kuriera GLS lub Orlen Paczki. Wysyłki zagraniczne obsługuje Poczta Polska. Szczegóły i ceny przesyłek znajdziesz tutaj.

Chcę odebrać zamówienie osobiście...

Niestety nie ma możliwości odbioru osobistego zamówienia w siedzibie Wydawnictwa w Bielsku-Białej ani też bezpośrednio w magazynie zewnętrznym w Duchnicach pod Warszawą, przepraszamy.

Chcę by moje zamówienie było spakowane ekologicznie…

Dokładamy wszelkich starań, by minimalizować ilość używanego plastiku bez utraty jakości i odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki.

Chcę sprawdzić status zamówienia…

Jeśli założyłaś/eś konto użytkownika, możesz to zrobić po zalogowaniu się do profilu. Po złożeniu i prawidłowym opłaceniu zamówienia otrzymasz od nas automatycznie generowane powiadomienie mailowe z numerem zamówienia – kolejną wiadomość dostaniesz po zakończeniu realizacji zamówienia (kiedy przesyłka będzie już nadana w wybranej firmie kurierskiej) i tam też znajdziesz numer do śledzenia paczki.

Chcę książkę z autografem…

Niestety nie mamy możliwości przekazania książki do podpisu jej autorowi.

Chcę dedykację…

Niestety ze względu na to, że korzystamy z usług magazynu zewnętrznego. nie mamy możliwości wpisania do książki/dołożenia do zamówienia karteczki z dedykacją.

Chcę wydać u Was książkę…

Jeżeli chcesz wydać u nas tekst swojego autorstwa prześlij go na adres e-mail: wydawnictwo@blogojciec.pl – szczegółowo zapoznajemy się z każdą przesłaną propozycją i jak tylko będziemy zdecydowani, by podjąć współpracę skontaktujemy się z Tobą w ciągu 14 dni od przesłania wiadomości!

Tworzę ilustracje…

Prześlij nam swoje portfolio na: wydawnictwo@blogojciec.pl – jeśli tylko będziemy chcieli Cię zaangażować w projekt, skontaktujemy się z Tobą!

Nie mam odpowiedzi na swoją wiadomość e-mail…

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości od Klientów tak szybko jak to tylko możliwe – jeśli nie masz nadal odpowiedzi, to prosimy o ponowne przesłanie maila.

W paczce nie było faktury! / Potrzebuję faktury do złożonego zamówienia…

Nie wysyłamy faktur w formie tradycyjnej, papierowej. Faktura jest generowana i wysyłana automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu po jego zakończeniu/zrealizowaniu. Jeśli potrzebujesz faktury do zamówienia, które już zostało złożone, napisz na: wydawnictwo@blogojciec.pl (w swojej wiadomości koniecznie zawrzyj numer zamówienia oraz dane na które ma być wystawiony dokument wraz z NIP-em).

Nie zdążyłam/em odebrać przesyłki z Paczkomatu InPost/punktu odbioru na czas, nie było mnie w domu kiedy zjawił się kurier…

Napisz wiadomość na: wydawnictwo@blogojciec.pl. Podaj nam koniecznie numer zamówienia o które chodzi – postaramy się jak najszybciej rozwiązać problem.

Chcę złożyć zamówienie na prezent…

Niestety nie oferujemy specjalnej formy zapakowania przesyłki na prezent, ale gwarantujemy, że wewnątrz paczek krajowych (i tych wysyłanych na terenie Unii Europejskiej) osoba obdarowana nie znajdzie paragonu/faktury.

Wysyłki zagraniczne…

Realizujemy wysyłki zagraniczne do większości krajów Unii Europejskiej oraz m.in. do Wielkiej Brytanii czy USA! Pełną listę dostępnych destynacji oraz cennik znajdziesz tutaj.

Chcę zgłosić reklamację…

Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi zwrotów i warunkami reklamacji, które znajdziesz tutaj.

Chcę zwrócić zamówienie…

Jako Klient masz prawo zwrócić całość lub część zamówienia w ciągu 14 dni od momentu jego odebrania bez podania przyczyny. Szczegóły dotyczące zwrotów – w tym adres oraz sposób opisania przesyłki znajdziesz tutaj.